KALİTE YÖNETİMİ BİRİMİ
Kalite Yönetimi Birimi, hastanemizde sunulan sağlık hizmetlerinin güvenli, etkili ve hasta odaklı olmasını sağlamak amacıyla faaliyet göstermektedir. Birim, sağlık hizmetlerinde kalite standartlarının uygulanmasını izler, sürekli iyileştirme çalışmalarını planlar ve denetler.
GÖREV VE SORUMLULUKLAR
* Kalite standartlarının uygulanması
- Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) ve diğer ulusal/uluslararası standartların takibi
- Birimlerin kalite gerekliliklerine uygun çalışmasını sağlamak
* Sürekli iyileştirme faaliyetleri
- Hizmet süreçlerinde verimlilik ve etkinliği artırıcı çalışmalar yapmak
- İyileştirme projeleri başlatmak ve sonuçlarını değerlendirmek
* İç denetim ve değerlendirme
- Birimler arası kalite denetimleri yapmak
- Eksiklikleri raporlamak ve düzeltici önlemleri takip etmek
* Eğitim ve farkındalık
- Sağlık çalışanlarına kalite yönetimi ve süreç iyileştirme eğitimleri vermek
- Personelin kalite bilincini artırmak
* Veri toplama ve raporlama
- Hizmet kalitesi ile ilgili verileri toplamak ve analiz etmek
- Yönetim ve denetim birimlerine raporlar sunmak
* Hasta memnuniyeti ve geri bildirim yönetimi
- Hasta memnuniyet anketlerini yürütmek
- Geri bildirimleri değerlendirerek iyileştirme önerileri geliştirmek
* Kalite politikalarının geliştirilmesi
- Hastane kalite politikalarını oluşturmak ve güncellemek
- Kurumsal hedeflerle uyumlu kalite stratejileri belirlemek
BİRİMİN AMACI
Kalite Yönetimi Birimi’nin temel amacı; hastanede sunulan sağlık hizmetlerinin kalitesini sürekli izlemek, iyileştirmek ve hasta odaklı güvenli bir hizmet sunumunu garanti altına almaktır. Birim, tüm çalışanları kalite bilinciyle hareket etmeye yönlendirerek kurumsal mükemmeliyet hedeflerine katkıda bulunmayı amaçlamaktadır.
BİRİM SORUMLUSU: Gülsüm TÜRKMEN